En charge de l’ensemble de la gestion administrative du service après-vente, il gère la planification des rendez-vous et la diffusion des appels téléphoniques. Tout ceci en assurant une exploitation optimale de la capacité de l’atelier en accord avec le chef d’atelier. Il assiste également le réceptionnaire automobile dans l’accueil du client et dans son rôle de conseil en éditant les factures et devis. Le Secrétaire Après-Vente a donc un rôle essentiel dans la coordination de la communication entre la concession et le client pour l’ensemble des activités après-vente. La fonction est accessible après un BTS Assistant manager, BTS assistant de gestion de PME/PMI ou en DUT Gestion des Entreprises et administrations.