En collaboration directe avec les vendeurs automobiles, il veille à la livraison administrative du véhicule, assure l’enregistrement et l’encaissement des factures (véhicules neufs et d’occasion), effectue les démarches administratives obligatoires et assure le suivi de la commande jusqu’à la livraison aux clients. Afin de leur assurer une pleine satisfaction, il coordonne la communication tout au long du processus, gère la prise de rendez-vous, etc.. Il est également amené à traiter les éventuelles réclamations et gestion des litiges. Enfin, il élabore les statistiques commerciales et rapports réguliers de l’activité.