Offre d'emploi pour RECEPTIONNAIRE/CONSEILLER SERVICES APV (h/f) – PANEL AUXERRE à Auxerre (89)

Le Groupe PANEL représente 4 concessions dans le 77 et le 89 au service des marques BMW, ///M, MINI et MOTORRAD.

Groupe de 110 collaborateurs passionnés, le Groupe PANEL est construit autour de 3 valeurs : PERFORMANCE COMMERCIALE, SATISFACTION CLIENTS et ESPRIT D’EQUIPE.

Toutes les informations sur www.panel.fr

Pour la concession BMW Panel Auxerre située 3 rue Louise WEISS 89000 Auxerre, nous recherchons un(e) RECEPTIONNAIRE/CONSEILLER SERVICES APV, (h/f) en temps plein, CDI.

Sous la responsabilité directe du Responsable APV, vous œuvrez dans un service de 12 personnes passionnées et formées à l’APV des marques BMW et MINI.

Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ! Vos principales missions sont les suivantes : (liste non exhaustive)

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après-vente.
• Gérer des appels entrants.
• La gestion du Client.
• Prendre des rendez-vous.

Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant :

Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se),

• Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux,
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique,
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.

Vous êtes issue d’une formation de type NRDC ou similaire Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent.

Vous bénéficierez d’un Assessment + formation initiale et continue et vous serez certifié par BMW/MINI France

Permis B exigé

Dans le cadre du poste proposé, vous bénéficiez de :

• CDI, temps plein.
• Du lundi au vendredi.
• Vous bénéficiez d’une animation commerciale mensuelle et trimestrielle
• Rémunération : 2200€ à 2400€ par mois