Johan Florentin : l’ascension d’un expert d’atelier BMW

Johan Florentin

Derrière chaque expert en mécanique se cache une histoire de passion, souvent née très tôt. Johan Florentin en est l’exemple parfait. Aujourd’hui Technicien Service à la concession de Fréjus et spécialisé dans les véhicules hybrides et électriques, il incarne cette nouvelle génération de mécaniciens :  l’expert du diagnostic embarqué.

Une vocation précoce

Depuis son plus jeune âge, il a toujours aimé bricoler. « À 10 ou 12 ans, j’aidais déjà mon père à réparer des vélos et des mobylettes. On changeait les roues, je customisais les guidons. Je démontais tout ce qui me tombait sous la main ! Bon, j’avoue, j’avais parfois un peu de mal à remonter… », confie-t-il en riant. 

Cette affinité pour la mécanique l’a orienté très tôt vers une formation technique. « J’ai vite compris que j’étais plus manuel qu’intellectuel. » admet-il. Il s’oriente donc vers la voie de l’apprentissage. Après un BEP et un Bac Pro, il décide de se spécialiser dans les poids lourds. « Mon premier amour, c’était les camions, les gros camions ! », dit-il avec une pointe de nostalgie. 

Mais après quelques années à dompter ces mastodontes de la route, il décide de changer de cap. L’appel des belles mécaniques et le désir de nouveaux défis le conduisent vers l’univers BMW. Aujourd’hui, Johan est non seulement un expert en mécanique générale, mais aussi un spécialiste des véhicules électriques et hybrides, avec une certification Technicien Haute Tension Plus.

Un métier polyvalent

En tant que Technicien Service chez BMW, aucune journée ne se ressemble. « C’est ce qui rend ce métier aussi passionnant », explique-t-il avec enthousiasme. Le matin débute par une réunion d’équipe : débrief des objectifs, points techniques ou informations à partager. Ensuite, tout dépend des véhicules et des diagnostics à effectuer.

Le Technicien Service ne se limite pas à rechercher des pannes. C’est un véritable « couteau suisse » au sein de l’atelier. Johan est autant un appui technique pour ses collègues qu’un interlocuteur pour les clients ou même les managers. « On est là partout, même là où on ne nous attend pas », précise-t-il. Lorsqu’un client a une plainte spécifique, comme un bruit anormal, il est souvent nécessaire de tester le véhicule avec lui pour cerner précisément la source du problème. « Le but, c’est que le client reparte serein, avec le sourire, en ayant compris ce qui a été fait sur sa voiture. »

Son expertise s’étend également aux nouvelles motorisations. Grâce à ses certifications en haute tension, il est habilité à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides. Il manipule des batteries haute tension et intervient sur des systèmes complexes nécessitant des protocoles de sécurité stricts. 

Johan Florentin

Être à jour et réactif

Dans un secteur en perpétuelle mutation, le technicien service doit en permanence se tenir informé des dernières innovations technologiques : nouveaux moteurs, évolutions électroniques, connectivité des véhicules… Les innovations s’enchaînent et imposent une mise à jour constante des compétences. « Quand un vendeur ou un client a une question technique, il faut être capable de répondre rapidement et précisément », souligne-t-il.

Ce qui l’anime au quotidien ? Le plaisir de résoudre des pannes complexes et de voir repartir un client satisfait. « On est un peu des docteurs et des détectives. Quand on trouve la panne et qu’on répare, c’est une vraie satisfaction. »

Il souligne aussi l’importance d’un travail collectif, où chaque coup de main donné à un collègue fait avancer l’équipe. « Personne n’est indispensable mais on est toujours content de me voir revenir de vacances ! »

Un métier d’avenir pour les passionnés

Quand on lui demande s’il recommanderait son métier aux jeunes générations, Johan n’hésite pas une seconde. Il insiste sur l’importance de la curiosité et de la rigueur. « Il faut aimer chercher, comprendre, analyser.” 

Avec l’essor des véhicules électrifiés et connectés, le métier de technicien service évolue et se complexifie. Mais malgré ces évolutions, une chose ne change pas : la passion. Celle qui pousse Johan à se dépasser chaque jour, à affiner son expertise et à conseiller ses collègues.

PARTAGEZ