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RESPONSABLE APRES-VENTE (H/F) - GARAGE JUILLET

Responsable Après-vente
Niort

Présentation de la société.

Le groupe Napoléon, recherche pour sa concession BMW et MINI de Niort son Responsable Après-Vente (H/F).

Descriptif du poste.

Sous la responsabilité du Directeur de la concession, vous êtes garant de la qualité et des résultats du service Après-Vente. Vous animez votre équipe dans un objectif d’optimisation des résultats et de la qualité de services de l’« Après-Vente ».

Vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Etre garant des résultats SAV/VO,
• Assurer la supervision de la remise en état rapide, conformément à la demande des clients et aux préconisations constructeurs,
• Conseiller et accompagner le client,
• Assurer la planification d’une charge de travail optimale du service après-vente
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle,
• Participer à l’élaboration des objectifs de l’atelier,• Veiller au suivi des contrôles,
• Animer votre équipe pour dépasser les objectifs fixés.

Vous pourrez également être amené à travailler sur différentes missions ponctuelles.

Profil recherché.

Vous possédez une expérience significative du management et des métiers de l'Après-Vente (Conseiller Services, Responsable Atelier, Technicien, etc.). Une ou plusieurs formations proposées par BMW Group France dans les domaines techniques et/ou management viendront renforcer vos compétences.

Au sein de nos concessions, être Responsable Après-Vente nécessite avant tout charisme et rigueur. A vous de nous montrer qui vous êtes !

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