Offre d'emploi pour CONSEILLER SERVICE (H/F) – PANEL MOTORS à Fontainebleau (77)

Pour la concession BMW MINI Panel 4 rue du bois Gasseau 77210 Samoreau, nous recrutons un RECEPTIONNAIRE APV (H/F) en temps plein, CDI.

Le Groupe PANEL représente 4 concessions dans le 77 et le 89 au service des marques BMW, ///M, MINI et MOTORRAD.

Groupe de 110 collaborateurs passionnés, le Groupe PANEL est construit autour de 3 valeurs : PERFORMANCE COMMERCIALE, SATISFACTION CLIENTS et ESPRIT D’EQUIPE.

Toutes les informations sur www.panel.fr

Sous la responsabilité directe du Responsable APV, vous œuvrez dans un service de 12 personnes passionnées et formées à l’APV des marques BMW et MINI.

Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ! Vos principales missions sont les suivantes : (liste non exhaustive)

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après-vente.
• Gérer des appels entrants.
• La gestion du Client.
• Prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant :

• Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se),
• Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux,
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique,
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.

Dans le cadre du poste proposé, vous bénéficiez de :

• Un parcours de formation initiale dès votre embauche puis des formations continues tout au long de votre carrière au sein du réseau BMW MINI vous permettent de mener à bien vos missions
• Temps plein, CDI 
• 2600€ à 2800€ par mois
• Permis B exigé